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Termini e Condizioni

I prodotti messi a disposizione su questo sito sono per uso strettamente personale. In caso di ordine di prodotti destinati alla rivendita, SANALYSLAB si riserva il diritto di rifiutare l'ordine. Presto apriremo un'area "distributori" su questo sito web.

Gli ordini vengono preparati dai nostri team in collaborazione con il nostro centro di elaborazione con sede nel Regno Unito. Ogni prodotto viene spedito con un sigillo di plastica trasparente intorno al cappuccio. Si tratta di un dispositivo di sicurezza che garantisce l'inviolabilità della fiala o del flacone. Ci riserviamo il diritto di offrirti "chicche" SANALYSLAB.

Se il sigillo non è presente sulla bottiglia, non devi accettare il pacco. Il tuo ordine sarà quindi oggetto di un reso, una richiesta di risarcimento da parte nostra al corriere. Sarai quindi rimborsato dopo aver ricevuto il pacco.

I presenti Termini e condizioni sono i termini d'uso ufficiali per il sito Web di SanalysLab all'indirizzo https://sanalyslab.com. I contenuti e i servizi disponibili sul Sito sono forniti da SanalysLab ("https://sanalyslab.com", "nostro", "nostro", "noi") soggetti ai seguenti termini e condizioni. Si prega di rivedere anche la nostra Informativa sulla privacy, nonché qualsiasi altro termine e politica che potresti trovare sul nostro sito in relazione a determinate funzionalità, informazioni sugli ordini o promozioni. Accedendo o utilizzando il Sito, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e condizioni e da altre linee guida, politiche e condizioni pubblicate sul sito.

SanalysLab si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Quando vengono apportate modifiche, pubblicheremo la versione rivista su questa pagina Web e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" copiata di seguito. Per questo motivo, ti invitiamo a rivedere questi Termini e Condizioni ogni volta che acquisti prodotti da SanalysLab o utilizzi in altro modo il Sito. Utilizzando questo Sito, accetti di essere vincolato dai Termini e Condizioni pubblicati sul Sito al momento del tuo accesso.

1. Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita

1.1 A cosa si applicano le presenti condizioni generali di vendita?

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse tra, da un lato, la società SanalysLab, una società per azioni semplificata, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Lione, con il numero 884 514 688 , la cui sede legale è 335 rue ferdinand perrier, 69330 Saint-Priest, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR48884514688, il cui nome commerciale è SanalysLab (di seguito denominato "SanalysLab"), e dall'altro, qualsiasi acquirente (di seguito denominato "cliente" o "clienti") che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita da SanalysLab (di seguito i "prodotti") tramite il sito web (di seguito denominato sito web"). Specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi di Prodotti ordinati dai clienti.

1.2. Quali prodotti offriamo?

I prodotti offerti in vendita sul sito sono integratori alimentari, estratti vegetali, probiotici, cosmetici e prodotti per la cura. Le caratteristiche principali dei prodotti ed in particolare le specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità dei prodotti, sono presentate sul sito web. Il cliente è tenuto a leggerli prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un prodotto è di esclusiva responsabilità del cliente. Il colore e la grafica delle bottiglie possono subire variazioni. Queste modifiche non comportano alcuna modifica della formulazione dei nostri prodotti, ma possono verificarsi per motivi di immagine del marchio o di stock (ad esempio esaurito di un certo tipo di bottiglia).

Il cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.

1.3. Quali sono i contatti per raggiungerci?

I dettagli di contatto di SANALYSLAB sono i seguenti:

SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrier
69800 Santo sacerdote
Francia

Telefono: 01 84 80 60 29
E-mail: [email protected]

1.4. Cosa accadrà se accetti questi T&C?

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza restrizioni o riserve da parte del cliente delle presenti condizioni di vendita. Il cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrarre e acquistare i prodotti offerti sul sito. Le presenti condizioni di vendita prevarranno su ogni altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da SanalysLab. Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web. Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare la procedura di ordinazione online nonché le condizioni generali di utilizzo del Sito.

1.5. Queste CGC possono essere modificate e, in caso affermativo, a quali condizioni?

SanalysLab si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di SanalysLab costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il cliente. Le condizioni generali di vendita si intendono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti. In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e il regolamento RGPD, il cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i suoi dati personali per iscritto, per posta e fornendo un documento di identità , all'indirizzo sopra indicato.

2. Ordini

2.1. Come effettuare un ordine con SANALYSLAB?

Il cliente può effettuare un ordine tramite Internet sul sito web. Il Cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito Web deve effettuare l'ordine nel seguente modo:

- crea un "account cliente" in cui indicherà tutti i dettagli di contatto richiesti.

- crea un carrello online selezionando tutti i prodotti scelti.

- accetta le presenti condizioni generali di vendita, convalida il suo ordine dopo averlo verificato.

- effettua il pagamento alle condizioni previste.

Ogni ordine implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il suo ordine, si considera che abbia accettato consapevolmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati.

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2.2. Quando sarà considerato definitivo l'ordine del cliente?

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma di accettazione dell'ordine (con un riepilogo) da parte di SANALYSLAB via e-mail e dopo la ricezione da parte di SANALYSLAB dell'intero pagamento. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e SANALYSLAB.

2.3. Cosa succede se ordini un prodotto non disponibile o esaurito?

N.B. Normalmente, se un prodotto non è disponibile o esaurito, il sito Web non consentirà ai clienti di ordinare.

Le offerte dei prodotti SANALYSLAB sono valide fino ad esaurimento scorte. Quando un Prodotto ordinato non è disponibile e/o esaurito, il Cliente viene informato ed è altresì informato del periodo di disponibilità del Prodotto esaurito tramite e-mail o, in caso di ordine di più Prodotti, sulla fattura dei Prodotti. spedito. SANALYSLAB non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità di un Prodotto.

In caso di indisponibilità e/o esaurimento scorte di uno (di) Prodotto/i, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta:

- Rimborso completo del Prodotto non disponibile o esaurito.

- Ricevi un credito per l'importo del prezzo del Prodotto non disponibile o esaurito da utilizzare per un ordine successivo.

Solo la rottura definitiva di un Prodotto dai fornitori di SANALYSLAB comporta la sua cancellazione dalla nostra offerta di vendita. SANALYSLAB rimuoverà quindi questo Prodotto dal Sito Web il prima possibile.

Salvo prova contraria, i dati registrati da SANALYSLAB costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da SANALYSLAB e dai suoi clienti.

2.4. I nostri prodotti

SanalysLab e il gestore del sito presentano al Cliente le caratteristiche essenziali dei Prodotti commercializzati sul Sito e invitano il Cliente a leggerli attentamente.

Il Cliente, infatti, può, prima del suo Ordine, venire a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei Prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali che gli sono state comunicate, in particolare nel suo Carrello, dal Sito Manager prima di qualsiasi Ordine.

Resta inteso che le fotografie e le grafiche rappresentative del/i Prodotto/i che compaiono sul Sito sono puramente indicative e non possono costituire impegno contrattuale da parte del Gestore del Sito, garantendo la perfetta somiglianza tra il/i Prodotto/i ordinato/i ed il Prodotto ( s) rappresentato.

Il Cliente è informato che i Prodotti rappresentati sul Sito non sono farmaci. Si tratta di integratori alimentari conformi alla definizione della Direttiva 2002/46/CE ed essendo stati oggetto di dichiarazione di conformità alla DGCCRF.

In accordo con la normativa, su ogni prodotto alimentare complementare è indicato:

1. il nome delle categorie di nutrienti o sostanze caratterizzanti il ??Prodotto o un'indicazione relativa alla natura di tali nutrienti o sostanze

2. la porzione giornaliera di Prodotto di cui si consiglia il consumo

3. un avvertimento contro il superamento della dose giornaliera indicata

4. una dichiarazione per evitare che gli integratori alimentari vengano utilizzati come sostituti di una dieta variata

5. un avvertimento che i Prodotti devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini

Puoi anche trovare tutte le informazioni sui nostri prodotti su questo sito

I Prodotti commercializzati sul Sito non sono venduti, né per diagnosticare, né per prevenire, né per curare malattie. Se hai qualche malattia, consulta un medico. Le donne incinte e che allattano, i bambini sotto i 12 anni e le persone sottoposte a cure mediche dovrebbero generalmente astenersi dal consumare integratori alimentari, tranne su consiglio del proprio terapeuta.

Dovresti consultare gli operatori sanitari appropriati su qualsiasi questione relativa alla tua salute e al tuo benessere, incluso quanto segue:

Apportare eventuali modifiche a qualsiasi farmaco o trattamento che stai attualmente utilizzando; Interrompi qualsiasi medicinale o trattamento che stai attualmente utilizzando; Inizia un nuovo farmaco o trattamento.

3. Offerte e prezzi

3.1 Come vengono gestite le variazioni dei nostri prezzi?

SANALYSLAB si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data. Le Offerte e i Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul Sito, al momento dell'effettuazione dell'ordine.

3.2. Come sono indicati i prezzi dei nostri prodotti? E le spese di spedizione e le offerte promozionali?

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse, e non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta, e indicate prima della convalida dell'ordine, dell'imballaggio e dell'elaborazione dell'ordine. / p>

Le offerte promozionali sono valide per il periodo di validità menzionato e finché sono visualizzate sul sito Web, nonché fino a esaurimento scorte. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono in linea con quelli dell'offerta in corso.

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero e in un'unica soluzione il giorno dell'ordine da parte del Cliente, mediante pagamento sicuro. In nessun momento le somme versate possono essere considerate come caparra o acconto. Non saranno accettati pagamenti in contrassegno, per nessun motivo. Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita dei prodotti.

Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro.

SANALYSLAB si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

4. Consegna

N.B. La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

4.1. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Per ogni ordine è richiesto un contributo forfettario alle spese di fornitura che comprende le spese di spedizione, imballaggio ed evasione dell'ordine. Il contributo forfettario è indicizzato alla modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono gratuite a partire da € 55.

La partecipazione alle spese di spedizione include l'IVA.

Al fine di ridurre i costi di trasporto, tutti i prodotti di piccole o medie dimensioni vengono spediti dal servizio di monitoraggio Colissimo di La Poste o da un servizio di consegna di terze parti, che si impegna a consegnare entro 8 giorni lavorativi in ??tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento della presentazione del postino. In caso di assenza del Cliente il giorno della consegna, il postino gli lascia un biglietto da visita nella cassetta delle lettere, che gli consentirà di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante l'orario di apertura, entro quindici giorni. Il Cliente è in grado di tracciare il suo ordine utilizzando il numero di tracciamento che gli è stato inviato via e-mail il giorno della spedizione dell'ordine.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più volte al Cliente. Il Cliente paga quindi una sola consegna.

4.2. Quali sono i tempi di consegna?

SANALYSLAB si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di consegna. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dall'ordine, il Cliente deve informare SANALYSLAB il prima possibile, per telefono o e-mail.

I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi per Francia metropolitana, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Germania e Italia. Per i Territori d'Oltremare, le scadenze sono di 10-20 giorni lavorativi. Per gli altri paesi europei, il tempo di consegna è di 8-13 giorni lavorativi. A volte potrebbe essere esaurito, nel qual caso il cliente viene avvisato via e-mail della data di consegna indicativa.

SANALYSLAB contatterà il vettore affinché quest'ultimo possa indagare, il che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono trovati, verranno restituiti al domicilio del Cliente. Se i Prodotti non vengono trovati dopo l'indagine, i Prodotti saranno considerati persi e SANALYSLAB sarà quindi in grado di restituire al Cliente i Prodotti sostitutivi senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Qualora i Prodotti ordinati non fossero più disponibili, SANALYSLAB rimborserà l'importo dei Prodotti ritenuti smarriti.

In ogni caso, qualora i Prodotti non siano stati consegnati entro venti (20) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da cause di forza maggiore o da fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta di il Cliente alle condizioni previste dagli articoli da L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o ritenuta.

4.3. Cosa succede se inserisci un indirizzo di consegna errato?

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente deve garantirne l'accuratezza. Qualsiasi pacco restituito a SANALYSLAB a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese del Cliente e SANALYSLAB non può essere ritenuto responsabile per l'impossibilità in cui potrebbe essere in grado di consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato a due indirizzi di consegna distinti, deve effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.

4.4. Cosa devi fare una volta ricevuto l'ordine?

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di vizi apparenti, il Cliente beneficia del diritto di recesso alle condizioni previste dalle presenti condizioni generali. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (es. prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve imperativamente essere indicata, prima di tutto, sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve autografe accompagnate dalla firma del cliente con il vettore. In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere comunicata al più presto dopo il ricevimento dei Prodotti a SANALYSLAB tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:

SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint priest
France

Tél : 01 84 80 60 29
Email : [email protected]

SANALYSLAB si riserva il diritto di chiedere al Cliente la restituzione del/i Prodotto/i danneggiato/i.

4.5 Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa fare?

Se il Cliente si accorge al momento della consegna del proprio pacco da consegnare contro firma che è danneggiato, può scegliere di rifiutare il pacco che verrà poi restituito direttamente a SANALYSLAB oppure ricevere il pacco segnalando il deterioramento. la sua confezione.

Se il Cliente si accorge che l'imballo del suo pacco da restituire nella cassetta delle lettere è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all'ufficio postale, entro e non oltre il il giorno lavorativo successivo alla sua distribuzione.

4.6. Come vengono gestiti i resi NPAI?

I resi con il motivo "NPAI" corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore di servizi responsabile della consegna con la menzione: "Non abita all'indirizzo indicato". Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi SANALYSLAB, entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di SANALYSLAB, verrà accreditato sul conto cliente del Cliente un credito per l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione. Il Cliente può quindi effettuare nuovamente l'ordine, garantendo l'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito.

4.7. Come vengono gestiti i resi con il motivo "non reclamato"?

I resi con la causale "non reclamato" corrispondono a pacchi che non sono stati reclamati dai Clienti all'ufficio postale o al commerciante scelto dal cliente al momento dell'ordine entro il termine di quindici (15) giorni dall'avviso di passaggio. Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi SANALYSLAB, entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di SANALYSLAB, verrà accreditato sul conto cliente del Cliente un credito per l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione. Il Cliente può quindi effettuare nuovamente l'ordine.

5. Diritto di recesso

5.1. Qual è il periodo di recesso?

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso da SANALYSLAB, senza dover giustificare motivi o al pagamento di una penale, al termine del rimborso, a condizione che i Prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale, completa e in perfette condizioni, consentendo una nuova commercializzazione.

Inoltre, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione di qualsiasi prodotto. Ti consigliamo di restituirci i tuoi vasetti utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Non saremo in grado di rimborsare i vasetti che non abbiamo ricevuto.

5.2. Cosa devo fare per esercitare il mio diritto di recesso?

I prodotti danneggiati, già aperti, sporchi o incompleti non verranno restituiti.

I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione a SANALYSLAB della decisione del Cliente di recedere. Questo periodo inizia a decorrere all'inizio della prima ora del primo giorno e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno del periodo. Se questo termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Il Prodotto nella sua confezione originale deve essere inviato al seguente indirizzo: SANALYSLAB "indirizzo di ritorno"

Il Cliente deve accompagnare il suo pacco con il modulo di recesso sottostante o qualsiasi altra dichiarazione univoca che esprima la sua volontà di recedere: SANALYSLAB "indirizzo di ritorno"

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine dei Prodotti di seguito:

- Ordina da: …………

- Numero ordine: …………

- Nome del cliente: ……………………

- Indirizzo del cliente: …………………………

[Firma del cliente]

Si consiglia di restituire il pacco tramite posta tracciabile, in caso di smarrimento durante la spedizione, SANALYSLAB non può essere ritenuta responsabile al riguardo.

5.3. Annulla un ordine

Hai 24 ore di tempo dopo aver effettuato un ordine sui nostri siti per annullare l'ordine. Trascorso tale periodo, sarà necessario attendere la consegna del pacco all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Quindi, ti preghiamo di restituirci il pacco (Mail a: [email protected] per il modulo di reso e l'indirizzo di restituzione).
Inoltre, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute durante la restituzione di qualsiasi prodotto. Ti consigliamo di restituirci i tuoi vasetti utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Non saremo in grado di rimborsare i vasetti che non abbiamo ricevuto.

6. Rimborso

6.1. Come e in quali casi procederete con il rimborso?

In caso di mancata ricezione dell'ordine entro i predetti termini di consegna, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste per negli articoli L. 216-2 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno poi restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del contratto da parte del Cliente, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o ritenuta.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente che ha optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme corrisposte entro e non oltre quattordici (14) giorni dal loro pagamento.

Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di SANALYSLAB.

Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine.

SANALYSLAB si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.

6.2. Garanzia di rimborso di 90 giorni. In quali casi?

Sanalyslab offre una garanzia di rimborso di 90 giorni su tutti i prodotti acquistati dal nostro sito Web (NOTA: gli articoli acquistati tramite link di terze parti, come Amazon.com o Ebay.com, non sono coperti da garanzia. Rimborso di 90 giorni).

Questa garanzia inizia il giorno dell'acquisto del prodotto e scade 90 giorni dopo. Per beneficiare di tale garanzia, devi restituire i prodotti, anche vuoti e/o avviati, accompagnati dal foglio informativo compilato con il tuo pacco di reso con data anteriore alla scadenza dei 90 giorni.

In caso di mancata restituzione, l'importo del valore commerciale verrà detratto dal rimborso richiesto.

Le spese di spedizione pagate all'acquisto o alla ricezione del pacco (per contrassegno) non sono soggette a rimborso. Inoltre, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione di qualsiasi prodotto. Ti consigliamo di restituirci i tuoi vasetti utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Non saremo in grado di rimborsare i vasetti che non abbiamo ricevuto.

La garanzia di rimborso è valida solo con l'uso consigliato del prodotto, in questo caso un (1) vasetto al mese. Qualsiasi altro utilizzo non può essere soggetto alla garanzia (es. restituzione di due vasetti vuoti in un mese quando un vasetto dovrebbe durare 30 giorni).

Ogni reso è soggetto a € 10 di spese di elaborazione e gestione (incluse le nostre spese di spedizione e preparazione per il pacco inviato).

In caso di sospetto di abuso della garanzia di rimborso (restituzione di più pentole completamente svuotate, richieste di rimborso multiple...) ci riserviamo tutti i diritti di annullare la garanzia di rimborso.

Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza con il tuo reso e per ottenere una scheda informativa sul rimborso.

7. Termini di pagamento

N.B. Questo è un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte del Cliente.

7.1. Quali sono i termini di pagamento?

Il Cliente garantisce a SANALYSLAB di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. SANALYSLAB si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

SANALYSLAB non conserva informazioni personali o finanziarie nel proprio database durante l'elaborazione del pagamento del Cliente.

7.2. Pagamento con carta di credito

Il pagamento con carta di credito avviene direttamente online attraverso una transazione sicura, con il sistema Stripe. I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Quando il Cliente ordina sul Sito, l'addebito della carta di credito viene effettuato immediatamente secondo le seguenti modalità: il Cliente indica nell'apposita zona, il numero della sua carta di credito, senza spazi tra le cifre, anche la sua data di validità come le ultime tre cifre del pittogramma sul retro della carta. L'addebito della carta di credito viene generalmente effettuato al momento della spedizione dell'ordine.

8. Passaggio di proprietà - Passaggio di rischio

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti SANALYSLAB, a vantaggio del Cliente, avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna di detti Prodotti. Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e danno ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo di SANALYSLAB.

9. Responsabilità

9.1. Quali sono le garanzie legali applicabili?

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Francia. I Prodotti forniti da SANALYSLAB beneficiano di diritto e senza sovrapprezzo, indipendentemente dal diritto di recesso:

- la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, per prodotti che si presentano apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondono a quanto ordinato,

- la garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, derivanti da un vizio di materiale, di progettazione o di fabbricazione che affligga i Prodotti consegnati rendendoli inservibili all'uso.

9.2. Quali sono gli obblighi di SanalysLab?

- Ai sensi dell'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo "Il venditore consegna la merce conformemente al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde altresì di ogni difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità. "

- Ai sensi dell'articolo L. 217-5 del Codice del Consumo "Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, se applicabile: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente nella forma di un campione o modello; se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° o se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso particolare ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. "

- Ai sensi dell'articolo L. 217-12 del Codice del Consumo "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive nel termine di due anni dalla consegna del bene. "

- Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile “Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato, o che riduca tale uso tanto da l'acquirente non l'avrebbe acquistato, o gli avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. "

- Ai sensi dell'articolo 1648 del codice civile "L'azione derivante da vizi fatali deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. " Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare SANALYSLAB, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti entro un termine massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'articolo, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi.

I rimborsi per Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di SANALYSLAB del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente o tramite assegno inviato al Cliente.

9.3. In quali casi SANALYSLAB non può essere ritenuta responsabile?

SANALYSLAB non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:

- mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i Prodotti, che è onere del Cliente verificare;

- in caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come ad esempio in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.

La garanzia di SANALYSLAB è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Mi piace il tuo sito. Posso usare le tue fotografie, testi, commenti o articoli?

Tutti i marchi, fotografie, testi, commenti, illustrazioni, immagini animate e non, sequenze video, suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate nel sito Web e più in generale tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Sono la piena ed intera proprietà di SANALYSLAB o dei suoi partner. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento, in qualsiasi forma, di tutti o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il preventivo consenso scritto di SANALYSLAB. Il fatto che SANALYSLAB non avvii procedimenti non appena venga a conoscenza di tali utilizzi non autorizzati non costituisce accettazione di tali utilizzi e rinuncia a procedimenti giudiziari. Qualsiasi singolo collegamento o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto di SANALYSLAB.

11. Dati personali

Per tutte le informazioni relative alla privacy policy e al trattamento dei dati personali ti invitiamo a visitare la pagina Privacy Policy.

12. Legge applicabile - Risoluzione delle controversie

12.2 Quando posso contattare il mediatore per una controversia con SANALYSLAB?

Dopo che i consumatori hanno intrapreso un'azione preventiva con SANALYSLAB, il servizio dell'Ombudsman può essere indirizzato a qualsiasi controversia dei consumatori per la quale la risoluzione non ha avuto successo. Per scoprire come fare riferimento al Mediatore, clicca qui.

13. Nessuna convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

14. Forza maggiore

14.1. Cosa sono gli eventi di forza maggiore e come vengono gestiti?

Tutte le circostanze al di fuori del controllo delle parti che impediscono l'adempimento in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate motivi di esenzione dagli obblighi delle parti e determinano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve informare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Sarà considerato come forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non può essere impedito da quest'ultima, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati come casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli normalmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco di mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, la chiusura delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto continuerà. Se l'evento di forza maggiore dura più di tre (3) mesi, le presenti condizioni generali possono essere rescisse dalla parte lesa.

15. Informazioni precontrattuali - Accettazione e diritti del cliente

15.1. Cosa significa accettazione dei T & C di SANALYSLAB?

Il Cliente riconosce di aver avuto comunicazione, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni e le informazioni di cui agli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del Consumo, ed in particolare:

- le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto interessato; il prezzo del Prodotto e le sue spese accessorie; in assenza di immediata esecuzione del contratto, la data o il termine entro il quale SANALYSLAB s'' si impegna a consegnare il Prodotto;

- informazioni relative all'identità di SANALYSLAB, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, in quanto non risultanti dal contesto;

- informazioni relative alle garanzie legali e alle loro modalità di attuazione;

- la funzionalità dei contenuti digitali e, ove applicabile, la loro interoperabilità;

- la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia; informazioni relative al diritto di recesso.

15.2. Puoi assicurarmi che il mio numero di cellulare rimarrà privato?

All'interno del modulo d'ordine, dobbiamo raccogliere il numero di cellulare del consumatore per poterlo contattare in caso di problemi con l'elaborazione del suo ordine o in caso di problemi di consegna. SANALYSLAB utilizza il tuo numero di telefono solo nell'esecuzione del contratto concluso con il consumatore. Ti ricordiamo che ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi all'elenco di opposizione alla propaganda telefonicamente tramite questo link http://www.bloctel.gouv.fr.

Il fatto, per una persona fisica o giuridica, di effettuare un ordine sul Sito implica la piena e integrale accettazione ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati.

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